---
title: Return & Refund Policy
lang: bg
canonical: https://securitybulgaria.com/shop/returns
type: page
generator: website_llm_pro/19.0.1.0.2
modified: '2026-01-12T20:52:04.612965'
alternates:
  en: https://securitybulgaria.com/en/shop/returns.md
---

# Return & Refund Policy

# Политика за връщане и възстановяване

Вашите права съгласно Закона за защита на потребителите на ЕС

## 14-дневно право на отказ

Съгласно Директивата на ЕС за правата на потребителите (2011/83/ЕС), имате право да се откажете от
покупката си в рамките на **14 дни**, без да посочвате причина.

Срокът за отказ изтича 14 дни от деня, в който Вие или посочено от Вас трето лице
(различно от превозвача) сте придобили физическо владение на стоките.

### 30

Дни за връщане

Удължено от минимума на ЕС от 14 дни

## Как да върнете артикули

1

##### Свържете се с нас

Информирайте ни за решението си за връщане по имейл или чрез Вашия акаунт.

2

##### Опаковайте артикулите

Върнете стоките в оригинална опаковка с всички аксесоари.

3

##### Изпратете обратно

Изпратете артикулите обратно в рамките на 14 дни от уведомлението Ви за отказ.

## Обработка на възстановяване

Ще Ви възстановим всички получени плащания, включително разходите за доставка
(с изключение на допълнителните разходи за експресна доставка).

- **Срок:** Възстановяване в рамките на 14 дни от получаване на върнатата стока
- **Метод:** Същият начин на плащане като при оригиналната транзакция
- **Без такси:** Без допълнителни такси за обработка на възстановяването

## Условия за връщане

Артикулите трябва да бъдат:

- Неизползвани и в оригинално състояние
- В оригинална опаковка с прикрепени етикети
- Придружен от доказателство за покупка

Вие носите отговорност за намалената стойност от употреба, надвишаваща необходимото
за проверка на стоките.

## Изключения от правото на отказ

Правото на отказ не се прилага за:

- Запечатани хигиенни продукти, ако са разпечатани
- Поръчкови или персонализирани стоки
- Запечатани аудио/видео/софтуерни продукти, ако са разпечатани

- Нетрайни стоки
- Цифрово съдържание (ако изтеглянето е започнало със съгласие)
- Артикули, ясно обозначени като "Финална продажба"

## 2-годишна законова гаранция

Съгласно законодателството на ЕС, всички продукти се предлагат с **2-годишна законова гаранция**
срещу дефекти. Ако Вашият артикул е дефектен, имате право на:

- Безплатен ремонт или замяна
- Намаление на цената или пълно възстановяване, ако ремонтът не е възможен

### 2 години

Законова гаранция

## Нуждаете се от помощ с връщане?

Нашият екип за обслужване на клиенти е тук, за да Ви помогне.

[Свържете се с нас](/contactus.md)

Тази политика е в съответствие с Директива 2011/83/ЕС на ЕС за правата на потребителите.
Последна актуализация: Януари 2025.